Analizamos el coste invisible que sufren las empresas por la violencia de género que padecen las mujeres de su plantilla y aportamos claves sobre cómo actuar para evitar ser testigos silenciosos.
Artículo escrito por María Jimena Lópes, Abogada, en el marco de sus prácticas del Máster en Intervención con Mujeres Víctimas de Violencia de Género. Puedes contactar con Jimena a través de su perfil de LinkedIn.
Los espacios laborales no son ajenos a las realidades sociales. Cuando una trabajadora sufre violencia, las consecuencias se trasladan a su jornada, alterando su bienestar y su productividad. Ante esto, el lugar de trabajo debe convertirse en un refugio seguro.
Detectar indicios de violencia de género en el entorno laboral es clave para ofrecer apoyo. Saber identificar los patrones permite a las empresas poder actuar y aplicar protocolos que ayuden a la trabajadora víctima de violencia de género.
Conductas que se repiten en las víctimas de violencia de género
El daño de la violencia no se detiene en el umbral del hogar; acompaña a la trabajadora debilitando su salud y desempeño.
Cambios en el comportamiento y estado de ánimo
- Aislamiento: Evita las relaciones sociales, el contacto visual, las comidas con compañeras y compañeros o las actividades de ocio.
- Estado de Alerta Constante: Muestra un estado de alerta permanente, ansiedad, tristeza o miedo injustificado.
- Pretextos: Implica que la trabajadora inventa un motivo aparente para ocultar la verdadera razón del problema.
Señales físicas
- Aparición de marcas o lesiones frecuentes que intenta disimular.
- Cambios drásticos en el arreglo personal o estilo de vestir. Por ejemplo, empezar a usar ropa muy cerrada para ocultar el cuerpo.
Alteraciones en el ámbito laboral
- Incumplimiento de jornada: Ausencias repentinas, falta de horas o retrasos recurrentes.
- Aumento de bajas médicas, aparentemente injustificado.
- Rendimiento: Disminución en la productividad o problemas de concentración sin causa aparente.
- Interferencias externas: Recepción de un número inusualmente alto de llamadas, mensajes o visitas de la pareja al centro de trabajo, generándole nerviosismo.
¿Qué papel cumple la empresa ante la violencia de género?
Aprender a identificar las señales de alarma permite a las empresas ser conscientes y poder actuar, evitando de este modo convertir al entorno laboral en un testigo silencioso. Las empresas no son ajenas a una realidad que al afectar directamente a sus trabajadoras, les afecta también a ellas. Estar alerta y actuar de forma temprana ante los indicadores detectados es una opción ética y una necesidad operativa, legal y de gestión que puede mejorar (y salvar) vidas y resultados empresariales.
Existen tres tipos de razones fundamentales por las que las organizaciones deben romper el silencio y comprometerse activamente:
Razones de Responsabilidad Social y Compromiso Ético
- Deber de protección: Garantizar la seguridad, la salud y el bienestar de la plantilla en el espacio de trabajo.
- Cumplimiento legal: Cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales y la implantación de los Planes de Igualdad exigidos por la ley.
- Ética corporativa: Coherencia entre los valores internos de la empresa y los Derechos Humanos fundamentales.
- Apoyo comunitario: Actuar como un agente social activo que ayuda a erradicar la violencia y ofrecer una red de seguridad para que la víctima se sienta segura.
Razones de Impacto Negativo en la Empresa: Costes operativos y organizativos
- Fuga de talento: Pérdida de profesionales cualificadas debido a bajas prolongadas, dimisiones forzadas o despidos por baja productividad no comprendida.
- Costes económicos directos: Aumento del absentismo laboral, alta rotación de personal y costes asociados a la selección y formación de nuevos perfiles.
- Caída del rendimiento: Descenso drástico de la productividad global y de la calidad del trabajo debido a la falta de concentración y el estrés de la afectada.
- Deterioro del clima laboral: Tensión e inseguridad en los equipos de trabajo directos que perciben la situación de desamparo sin saber cómo actuar.
- Daño reputacional: Riesgo de crisis de imagen y pérdida de valor de marca si se demuestra negligencia o inacción empresarial ante un caso grave.
Razones de obligación legal de protección
La protección de las víctimas no depende de la buena voluntad de las organizaciones, sino de un mandato legal. La Ley Orgánica 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género obliga a activar derechos laborales específicos para proteger a la trabajadora, garantizar su seguridad y adecuar su situación laboral sin que su carrera profesional se vea perjudicada.
Medidas de apoyo de las empresas a las víctimas de violencia de género
Con el fin de apoyar a las empresas en el cumplimiento de este marco normativo, se proponen las siguientes soluciones, que se dividen en tres ejes de actuación inmediata:
Medidas de Flexibilidad y Adecuación Laboral
- Reorganización del tiempo: Flexibilidad horaria o implantación del teletrabajo para facilitar la asistencia a citas médicas, psicológicas o judiciales.
- Adaptación del puesto: Modificación de las funciones habituales si el puesto actual la expone públicamente o le genera un estrés inasumible.
- Movilidad geográfica: Traslado a otro centro de trabajo o delegación de la empresa si es necesario cambiar de residencia por seguridad.
- Suspensión con reserva: Derecho a suspender temporalmente el contrato laboral manteniendo la reserva del puesto de trabajo si la situación lo requiere.
Protocolos de Seguridad y Soporte Interno
- Canales confidenciales: Activación del protocolo interno de protección, garantizando la máxima discreción y el anonimato de la trabajadora.
- Protección en el centro: Restricción de visitas externas no deseadas, cambio de número de teléfono corporativo o modificación del correo electrónico.
- Asesoramiento técnico: Facilitar el contacto directo con el servicio médico de la empresa, el departamento de prevención de riesgos o especialistas en psicología.
Formación y Sensibilización de la Plantilla
- Capacitación de mandos: Formar a responsables de equipo y personal de Recursos Humanos para que sepan cómo detectar y reaccionar de forma empática y ágil.
- Difusión de recursos: Publicar de forma visible los teléfonos de ayuda (como el 016) y las guías oficiales en los espacios comunes y la intranet.
Una Red de Protección Compartida
La solución más eficaz y estructural que puede implementar una empresa es la elaboración de un protocolo de acción específico ante la violencia de género. Sin embargo, para que este protocolo sea realmente útil, no puede ser un documento cerrado que solo conozca el departamento de Recursos Humanos.
La detección temprana ocurre en el día a día, por lo que la implicación debe extenderse en cascada a toda la organización a través de tres niveles de acción:
1. Diseño del Protocolo para Recursos Humanos
- Definir los pasos exactos desde que se detecta un indicio hasta que se activa la ayuda, evitando la improvisación.
- Establecer cómo gestionar de forma ágil los cambios de horario, traslados geográficos o licencias médicas.
- Blindar la privacidad de la trabajadora para que se sienta segura al dar el paso de pedir ayuda.
2. Implicación de Mandos Intermedios y Personal Encargado
- Las y los responsables de equipo son quienes mejor conocen las rutinas de la plantilla y las primeras personas en notar los cambios de rendimiento, los retrasos o la actitud de alerta.
- Capacitar a estos perfiles para que sepan cómo detectar y abordar la situación con empatía, sin juzgar y sin sobrepasar los límites de la intimidad de la trabajadora.
- Dotar a los mandos de una vía rápida y segura para trasladar sus sospechas a Recursos Humanos sin levantar alarmas innecesarias.
3. Difusión y Formación a toda la Plantilla
- Distribuir el protocolo a todo el personal a través de la intranet, manuales de bienvenida o comunicaciones internas.
- Impartir talleres formativos específicos para el departamento de Recursos Humanos y mandos intermedios sobre gestión de crisis y recursos legales.
- Informar a la plantilla, para que los y las compañeras de trabajo sepan identificar las señales y conozcan los canales internos de ayuda, transformando a toda la plantilla en una red activa de apoyo.
Protocolo de Acción
Los objetivos que debe perseguir el protocolo de acción son:
- Garantizar la Confidencialidad: Proteger la identidad y privacidad de la víctima en todo momento.
- Evitar la Revictimización: Tratar cada caso con empatía, evitando interrogatorios innecesarios o juicios de valor.
- Asegurar la Continuidad Laboral: Ofrecer estabilidad económica y flexibilidad para que la víctima no pierda su empleo.
Además, debe implementar de modo inminente las siguientes acciones:
1. Activación de un Canal Seguro:
- Designar una persona o comité capacitado en perspectiva de género.
- Habilitar un correo electrónico exclusivo o línea telefónica directa.
- Garantizar que ninguna información se comparta fuera del comité evaluador.
2. Evaluación de Riesgos y Seguridad:
- Verificar si el agresor trabaja en la misma empresa o sucursal.
- Modificar turnos, horarios o lugares de trabajo si es necesario.
- Restringir el acceso físico del agresor a las instalaciones, si corresponde.
3. Aplicación de Medidas de Flexibilidad:
- Aprobar licencias con goce de sueldo de manera ágil.
- Justificar ausencias por trámites en comisarías, juzgados o fiscalías.
- Facilitar el trabajo remoto temporal para resguardar la seguridad de la empleada.
4. Coordinación del Apoyo Profesional:
- Derivar a convenios preestablecidos con equipos de psicólogía o centros de salud.
- Brindar una primera orientación legal sobre medidas cautelares o denuncias.
- Mantener un seguimiento periódico del bienestar de la persona afectada.
Guía Práctica de Recursos de Ayuda Inmediata
Para que tanto la empresa, los mandos intermedios como la plantilla puedan actuar de forma inmediata, se facilitan los canales oficiales de información, asesoramiento y atención jurídica:
- Teléfono 016:
- Servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas [016].
- No deja rastro en la factura telefónica (se debe borrar del registro de llamadas del móvil).
- WhatsApp y Canales Digitales:
- Mensajería instantánea a través del número 600 000 016.
- Chat online en la web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.
- Correo Electrónico:
- Consultas de asesoramiento e información en 016-online@igualdad.gob.es.
- Asesoramiento Empresarial:
- El Instituto de las Mujeres ofrece recursos técnicos y guías para el desarrollo de Planes de Igualdad en las organizaciones.
Enlaces relacionados:
Manual para facilitar la inserción laboral de mujeres víctimas de violencia de género
Iniciativa «Empresas por una sociedad libre de violencia de género»
Víctimas de violencia de género en los entornos laborales
